Política de Privacidade
Atualizada em 10 de outubro de 2026.
1. Quem somos
A Vencia é um sistema de gestão para clínicas: agenda, pacientes, financeiro, estoque e atendimento. Cada clínica é a controladora dos dados das suas pacientes. A Vencia trata esses dados em nome da clínica, como operadora, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados tratamos
- Equipes das clínicas: nome, e-mail, clínica vinculada e permissões de acesso. O WhatsApp, só se a pessoa informar e aceitar no cadastro.
- Pacientes, cadastradas pelas clínicas: dados de identificação e contato, anamnese, procedimentos realizados, fotos de antes e depois, agenda e pagamentos.
- Atendimento: conversas do WhatsApp e do Instagram que a própria clínica conecta, usadas para responder pacientes e gerar indicadores.
3. Para que usamos
Para operar a agenda, o prontuário, o financeiro, o estoque, o atendimento e os relatórios da clínica. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade. Quem aceita no cadastro pode receber mensagens da Vencia no WhatsApp informado, sobre a conta e o sistema, inclusive ofertas, e pode parar quando quiser.
4. Dados de saúde e fotos
Anamnese, procedimentos e fotos são tratados como dados sensíveis: o acesso é restrito à equipe da clínica e, quando necessário para suporte e manutenção, à equipe técnica da Vencia. As fotos ficam em armazenamento privado e só abrem por links temporários, e cada alteração na ficha fica registrada (quem fez, o quê e quando).
5. Google Agenda (dados de usuário do Google)
- Quando a clínica conecta o Google Agenda, o sistema acessa apenas o e-mail da conta Google (para mostrar qual conta está conectada) e a permissão de criar, alterar e excluir eventos na agenda.
- Esse acesso é usado exclusivamente para levar os agendamentos feitos no sistema para a agenda da clínica: criar, atualizar e apagar os eventos que o próprio sistema criou.
- Os eventos levam só o primeiro nome com a inicial do sobrenome da paciente, o procedimento e a situação do horário. Nenhum dado do prontuário vai para o Google.
- O sistema não lê os outros eventos da agenda, não compartilha esses dados com terceiros, não os usa para publicidade e não os usa para treinar modelos de inteligência artificial.
- O token de acesso fica cifrado. Ao clicar em Desconectar, os horários futuros enviados pelo sistema saem do Google e o acesso é revogado. Também é possível revogar a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
- O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
6. Com quem compartilhamos
Somente com os fornecedores necessários para o sistema funcionar: hospedagem (Vercel), banco de dados e armazenamento (Supabase), WhatsApp (Uazapi), Instagram (Zernio e Meta), análises de atendimento com inteligência artificial (OpenAI) e, quando a clínica conecta, o Google Agenda.
Nas páginas de cadastro, o pixel da Meta só carrega se você tocar em Aceitar na faixa de cookies. Com o aceite, ele registra a visita e a criação da conta, com identificadores do navegador, para medir os anúncios da Vencia. Em Só o essencial, guardamos só essa escolha em um cookie, por 6 meses. Para mudar a escolha, apague os cookies deste site no navegador: a faixa volta a aparecer. O pixel não é carregado dentro do sistema e não recebe dados de pacientes.
7. Segurança
Conexões criptografadas, acesso separado por clínica, tokens de integração cifrados e registro das alterações feitas no prontuário e na gestão.
8. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a clínica usar o sistema ou pelo prazo exigido pelas normas aplicáveis ao prontuário e às obrigações legais da clínica.
9. Seus direitos
A pessoa titular dos dados pode pedir à clínica responsável acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informações sobre o uso dos seus dados. A clínica atende o pedido com o apoio da Vencia.
10. Contato
Fale com a Vencia pelos canais de atendimento em venciaia.com.br.